Platformę FitFormiq, dostępną w serwisach fitformiq.com, app.fitformiq.com oraz w aplikacjach mobilnych, prowadzi Quanmedia Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Żwirki 17, 90-539 Łódź, KRS 0000539599, NIP 7272794495, REGON 360250028, kapitał zakładowy 5 000 zł, e-mail: kontakt@fitformiq.com, dalej „Operator”.
Platforma jest narzędziem SaaS przeznaczonym dla przedsiębiorców świadczących usługi trenerskie, fitness, dietetyczne lub pokrewne, dalej „Trener”. Zakup Pakietu musi pozostawać w bezpośrednim związku z działalnością zawodową Trenera. Operator nie sprzedaje Pakietów konsumentom.
Osoba zaproszona przez Trenera, dalej „Podopieczny”, korzysta z Konta bezpłatnie. W zakresie bezwzględnie obowiązującym niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Podopiecznego będącego konsumentem.
Operator udostępnia technologię. Nie jest trenerem, dietetykiem, lekarzem, sprzedawcą usług Trenera ani stroną umowy między Trenerem a Podopiecznym.
Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Polityka prywatności, Umowa powierzenia przetwarzania danych i Zamówienie stanowią uzupełnienie Regulaminu. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma indywidualnie uzgodnione Zamówienie, następnie Umowa powierzenia, Regulamin i opis Pakietu utrwalony przy zakupie.
§ 2. Usługi i zawarcie umowy
Platforma może obejmować między innymi konta zespołu i Podopiecznych, plany treningowe i dietetyczne, zadania, pomiary, kalendarz, zajęcia, timery, stronę WWW, rezerwacje, branding oraz sklep cyfrowy. Dokładny zakres, limity, cena, okres rozliczeniowy i funkcje wynikają z wybranego Pakietu Start, Pro, Studio albo oferty indywidualnej, widocznych w Cenniku i potwierdzeniu Zamówienia.
Informacje o funkcjach oznaczonych jako „beta”, „test”, „eksperymentalne” lub „wczesny dostęp” mają charakter rozwojowy. Takie funkcje mogą zawierać błędy, być czasowo niedostępne, zmieniane albo wycofane bez zastępowania, o ile nie stanowią wyraźnie zagwarantowanego głównego elementu opłaconego Pakietu.
Umowa z Trenerem zostaje zawarta po łącznym spełnieniu następujących warunków: złożeniu Zamówienia, akceptacji Regulaminu i wymaganych oświadczeń B2B, skutecznej płatności, jeżeli jest wymagana z góry, oraz potwierdzeniu aktywacji przez Operatora. Operator może odmówić aktywacji, zwracając otrzymaną cenę.
Operator może przeprowadzić weryfikację statusu przedsiębiorcy i zawodowego celu zakupu (Weryfikacja B2B), w tym poprawności numeru identyfikacji podatkowej (NIP) oraz zgodności danych firmy, a także zażądać dokumentów albo odmówić lub cofnąć aktywację, jeżeli danych nie można potwierdzić lub zakup nie ma charakteru bezpośrednio zawodowego. Samo podanie NIP nie przesądza o zawodowym charakterze umowy.
Konto próbne, jeżeli jest oferowane, działa przez okres wskazany przy aktywacji. Operator może je ograniczyć lub zakończyć w każdym czasie. Nie przechodzi ono w Pakiet płatny bez wyraźnego Zamówienia Trenera.
Umowa z Podopiecznym zostaje zawarta z chwilą aktywacji zaproszenia i akceptacji Regulaminu, a kończy się z chwilą usunięcia Konta, cofnięcia dostępu przez Trenera albo zakończenia umowy z Trenerem.
Do korzystania potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka albo wspierana wersja aplikacji, aktywny e-mail oraz włączona obsługa JavaScript, cookies i localStorage w zakresie niezbędnym. Koszty urządzeń i transmisji danych ponosi użytkownik.
§ 3. Konto i bezpieczeństwo
Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne, chroni hasło, nie udostępnia Konta oraz niezwłocznie zgłasza podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa. Operator może wymagać zmiany hasła, dodatkowej weryfikacji lub uwierzytelnienia wieloskładnikowego.
Trener odpowiada za działania wszystkich osób dopuszczonych do jego organizacji, prawidłowe nadanie ról i odebranie dostępów. Czynności wykonane po prawidłowym uwierzytelnieniu uważa się za wykonane przez uprawnionego użytkownika, chyba że Operator został wcześniej skutecznie powiadomiony o przejęciu Konta.
Konta Podopiecznych są imienne. Osoba małoletnia może korzystać z Platformy wyłącznie pod odpowiedzialnością Trenera i po uzyskaniu wymaganej prawem zgody lub upoważnienia przedstawiciela ustawowego.
§ 4. Cena, rozliczenia i Pakiety
Ceny dla Trenerów są cenami netto, do których doliczany jest VAT. Opłata jest należna z góry za okres wskazany w Zamówieniu, chyba że oferta indywidualna stanowi inaczej. Faktury są wystawiane elektronicznie.
Umowa trwa przez opłacony okres. Odnowienie automatyczne następuje tylko wtedy, gdy zostało wyraźnie wskazane przed zakupem. W pozostałych przypadkach dalsze korzystanie wymaga kolejnej płatności lub Zamówienia.
Rezygnacja, brak wykorzystania limitów, usunięcie części Kont albo niekorzystanie z Platformy nie powodują zwrotu ceny za rozpoczęty okres. Nie dotyczy to zwrotu wymaganego bezwzględnie przez prawo ani odstąpienia z powodu istotnego, nieusuniętego naruszenia przez Operatora.
Umowa z Trenerem ma bezpośrednio zawodowy (B2B) charakter, dlatego ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie ma zastosowania, a Operator nie przyznaje odrębnego umownego prawa odstąpienia. Powyższe nie wyłącza zwrotów wymaganych bezwzględnie przez prawo ani uprawnień z tytułu istotnego naruszenia umowy przez Operatora.
Zwiększenie Pakietu lub dokupienie limitu może obowiązywać od razu po dopłacie. Zmniejszenie Pakietu obowiązuje najwcześniej od kolejnego okresu i może wymagać wcześniejszego usunięcia danych przekraczających nowe limity.
Brak płatności, chargeback lub przekroczenie terminu płatności uprawnia Operatora do naliczenia odsetek ustawowych w transakcjach handlowych, kosztów odzyskiwania należności oraz zawieszenia usług. Opłaty za okres zawieszenia pozostają należne.
Zmiana ceny dotyczy najwcześniej kolejnego odnowienia i jest komunikowana przed jego rozpoczęciem. Zmiana zakresu Pakietów nie zmniejsza istotnie opłaconego zakresu w bieżącym okresie, z wyjątkiem funkcji rozwojowych, zmian wymaganych prawem, bezpieczeństwem lub zależnościami zewnętrznymi.
§ 5. Wczesny dostęp i dostępność
Platforma jest rozwijana we wczesnym dostępie. Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, braku błędów, zgodności z każdym urządzeniem ani zachowania każdej funkcji i wyglądu. Wiążący poziom SLA istnieje wyłącznie, gdy został osobno uzgodniony na piśmie.
Operator może prowadzić prace utrzymaniowe, wdrażać aktualizacje i czasowo ograniczać usługi. W miarę możliwości planowane, istotne przerwy są zapowiadane, lecz awarie i działania bezpieczeństwa mogą być wykonywane bez uprzedzenia.
Platforma, algorytmy, kalkulatory i materiały mają charakter pomocniczy. Nie zastępują badania, diagnozy, leczenia, indywidualnej porady medycznej ani decyzji uprawnionego specjalisty. W sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia należy korzystać z właściwych służb, a nie z Platformy.
Operator nie gwarantuje efektów treningowych, zdrowotnych, dietetycznych, sprzedażowych ani biznesowych.
§ 6. Obowiązki Trenera
Trener samodzielnie odpowiada za swoje usługi, kwalifikacje, instrukcje, bezpieczeństwo ćwiczeń, treści, produkty, podatki, rozliczenia i relacje z Podopiecznymi.
Przed wprowadzeniem danych Trener zapewnia właściwą podstawę prawną, obowiązek informacyjny i, gdy jest wymagana, wyraźną zgodę na dane dotyczące zdrowia. Trener nie może wprowadzać danych zbędnych ani danych osoby, której nie wolno mu obsługiwać.
Trener zapewnia własny regulamin, politykę prywatności, informacje konsumenckie i obsługę reklamacji dla swoich usług i Produktów. Operator może udostępnić narzędzia techniczne, ale nie przejmuje tych obowiązków.
Trener wykonuje regularne eksporty danych istotnych dla jego działalności i nie traktuje Platformy jako jedynego archiwum dokumentacji wymaganej prawem.
Na żądanie Operatora Trener przedstawia dokumenty niezbędne do weryfikacji firmy, umocowania, legalności treści, Produktu albo transakcji.
§ 7. Treści i zakazane działania
Zabronione jest wprowadzanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, niebezpiecznych, dyskryminujących, oszukańczych, zawierających złośliwy kod lub dane pozyskane bez podstawy prawnej.
Zabronione jest obchodzenie zabezpieczeń i limitów, współdzielenie Kont, skanowanie podatności bez pisemnej zgody, automatyczne masowe pobieranie, zakłócanie usługi, reverse engineering, kopiowanie interfejsu lub bazy oraz wykorzystywanie Platformy do budowy usługi konkurencyjnej.
Prawa do Platformy, kodu, baz, dokumentacji, oznaczeń i elementów udostępnionych przez Operatora pozostają przy Operatorze lub jego licencjodawcach. Trener otrzymuje niewyłączną, odwołalną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Platformy w czasie obowiązywania umowy.
Użytkownik zachowuje prawa do własnych Treści i udziela Operatorowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich techniczne utrwalanie, zwielokrotnianie, przekształcanie formatu, wyświetlanie, przesyłanie, zabezpieczanie i usuwanie wyłącznie w celu świadczenia, ochrony i rozwoju usługi. Licencja wygasa po usunięciu Treści, z uwzględnieniem kopii zapasowych i obowiązków prawnych.
Użytkownik zachowuje w poufności niepubliczne informacje dotyczące Platformy, w szczególności zabezpieczeń, architektury, planowanych funkcji, warunków indywidualnych i testów wczesnego dostępu, oraz nie wykorzystuje ich poza zwykłym korzystaniem z Platformy.
Sugestie dotyczące Platformy mogą być przez Operatora wykorzystywane bez ograniczeń i wynagrodzenia, o ile nie ujawniają poufnych informacji Trenera.
§ 8. Sklep i płatności Podopiecznych
Sprzedawcą Produktu lub usługi oferowanej Podopiecznemu jest wyłącznie Trener wskazany w ofercie. Trener ustala cenę, warunki, treść, zgodność Produktu, zasady dostarczenia, reklamacji, odstąpienia i zwrotu oraz wystawia wymagany dowód sprzedaży.
Operator zapewnia wyłącznie mechanizm prezentacji, zamówienia, płatności i nadania dostępu. Operator nie rekomenduje Produktów, nie kontroluje ich merytorycznie i nie staje się sprzedawcą z powodu technicznej obsługi płatności.
Jeżeli płatność jest przyjmowana przez Operatora na rzecz Trenera, Operator działa wyłącznie jako upoważniony pośrednik inkasujący w zakresie określonym w odrębnych warunkach rozliczeń. Zapłata Operatorowi zwalnia Podopiecznego wobec Trenera w wysokości otrzymanej płatności. Operator może potrącić uzgodnione prowizje, zwroty, chargebacki, koszty operatora płatności i należności wymagalne wobec Trenera.
Przelewy24 i inne podmioty płatnicze działają według własnych regulaminów. Operator może wstrzymać transakcję, wypłatę lub dostęp, gdy wymaga tego prawo, bezpieczeństwo, podejrzenie oszustwa, chargeback albo operator płatności.
Trener może oferować te same Produkty poza Platformą, także na innych warunkach. Platforma nie prowadzi porównawczego rankingu ofert różnych Trenerów i nie uprzywilejowuje własnych Produktów Operatora.
§ 9. Dane, dostęp i zmiana dostawcy
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Dla danych powierzonych przez Trenera Operator jest podmiotem przetwarzającym na zasadach Umowy powierzenia. Trener pozostaje administratorem danych swoich Podopiecznych.
Trener ma dostęp do danych własnej organizacji i Podopiecznych w zakresie funkcji i ról. Operator ma dostęp techniczny niezbędny do hostingu, bezpieczeństwa, wsparcia, rozliczeń, realizacji instrukcji i obowiązków prawnych. Dane nie są udostępniane innym Trenerom.
Operator może tworzyć nieodwracalnie zanonimizowane i zagregowane statystyki dotyczące korzystania z Platformy oraz używać ich bez ograniczeń do rozwoju, bezpieczeństwa, analiz i celów biznesowych. Takie statystyki nie pozwalają na identyfikację Użytkownika ani Podopiecznego i nie stanowią danych osobowych ani Treści Trenera.
Na zweryfikowane żądanie Trener może zakończyć usługę, przenieść dane do innego dostawcy albo do własnej infrastruktury. Okres wypowiedzenia uruchamiający zmianę nie przekroczy 30 dni, a standardowy okres przejściowy wynosi do 30 dni. W tym czasie umowa, bezpieczeństwo, funkcje i opłaty pozostają w mocy. Gdy termin jest technicznie niemożliwy, Operator poda uzasadnienie i termin zastępczy zgodny z prawem. Trener może raz zażądać rozsądnego przedłużenia okresu przejściowego.
Eksport obejmuje dane dostarczone lub wygenerowane bezpośrednio przez organizację Trenera, w szczególności profile, plany, zadania, pomiary, logi realizacji, kalendarze, Treści, Produkty, zamówienia, ustawienia brandingu i strony, w dostępnych powszechnie używanych formatach, takich jak CSV, JSON oraz oryginalne formaty plików.
Eksport nie obejmuje kodu, modeli danych i konfiguracji wewnętrznej, zabezpieczeń, tajemnic przedsiębiorstwa, wewnętrznej telemetrii i logów Operatora ani materiałów licencjonowanych, do których Trener nie ma odrębnego prawa. Wyłączenia nie mogą blokować skutecznego przeniesienia danych Trenera.
Po zakończeniu okresu przejściowego dane eksportowalne są dostępne do pobrania przez co najmniej 30 dni, a następnie usuwane, z wyjątkiem danych wymaganych prawem, danych dotyczących roszczeń oraz czasowych kopii zapasowych usuwanych w zwykłym cyklu.
Do 12 stycznia 2027 r. Operator może pobrać wyłącznie bezpośrednie, udokumentowane koszty procesu zmiany dostawcy. Od tej daty standardowa zmiana dostawcy jest bez opłaty. Dodatkowe prace, niestandardowe formaty, integracje i migracja wykraczające poza obowiązki ustawowe są płatne według zaakceptowanej wyceny.
§ 10. Moderacja, zgłoszenia i zawieszenie
Operator nie ma obowiązku ogólnego monitorowania Treści. Może jednak podejmować proporcjonalne działania w celu ochrony użytkowników, bezpieczeństwa, praw osób trzecich i zgodności z prawem.
Treść bezprawną można zgłosić zgodnie z Procedurą zgłaszania treści bezprawnych dostępną na stronie Operatora. Operator może usunąć Treść, ograniczyć jej widoczność lub monetyzację, wstrzymać płatność, Produkt, funkcję albo Konto.
Operator podaje zainteresowanemu użytkownikowi uzasadnienie ograniczenia oraz dostępny tryb odwołania, chyba że prawo zabrania przekazania informacji albo zachodzi wyjątek przewidziany prawem.
Operator może zawiesić usługę natychmiast w razie braku płatności, zagrożenia bezpieczeństwa, naruszenia prawa, praw osób trzecich, ochrony małoletnich, oszustwa, spamu, złośliwego kodu, naruszenia danych, obchodzenia limitów lub powtarzających się naruszeń Regulaminu.
Gdy nie zachodzi pilna przyczyna, Operator wzywa do usunięcia naruszenia w odpowiednim terminie. Wypowiedzenie całej usługi przez Operatora bez winy Trenera wymaga co najmniej 30 dni i wskazania przyczyny. Ograniczenie może zostać cofnięte po wyjaśnieniu sprawy.
§ 11. Reklamacje i zakończenie
Reklamacje należy wysłać na kontakt@fitformiq.com, podając dane Konta, opis zdarzenia, datę, oczekiwane rozwiązanie i dostępne dowody. Operator odpowiada co do zasady w 14 dni roboczych. Termin może zostać przedłużony w sprawach złożonych, o czym zgłaszający zostanie poinformowany.
Trener może zakończyć umowę zgodnie z Zamówieniem, zrezygnować z odnowienia albo wypowiedzieć umowę z powodu istotnego naruszenia przez Operatora, jeżeli nie zostało naprawione w ciągu 14 dni od wezwania.
Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnej przyczyny wskazanej w § 10, w szczególności gdy dalszego świadczenia nie można rozsądnie wymagać. W pozostałych przypadkach stosuje 30-dniowy okres wypowiedzenia.
Zakończenie nie wpływa na należne opłaty, odpowiedzialność za wcześniejsze naruszenia, poufność, własność intelektualną ani postanowienia, które z natury obowiązują dalej.
§ 12. Odpowiedzialność
W najszerszym zakresie dopuszczalnym w relacji B2B Operator nie odpowiada za Treści, decyzje, usługi i Produkty Trenera, stan zdrowia Podopiecznego, błędne dane, działania użytkowników, awarie Internetu, urządzeń, sklepów z aplikacjami, Przelewy24 i innych dostawców ani za siłę wyższą.
Operator nie odpowiada za utracone korzyści, przychody, klientów, reputację, pośrednie szkody ani utratę danych, których Trener nie wyeksportował mimo dostępnej możliwości, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo odpowiedzialności nie można wyłączyć.
Łączna odpowiedzialność Operatora ze wszystkich zdarzeń powiązanych w danym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do sumy opłat netto zapłaconych za trzy miesiące bezpośrednio poprzedzające zdarzenie, a przy usłudze bezpłatnej do 500 zł. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której prawo bezwzględnie nie pozwala ograniczyć.
Trener zwolni Operatora, w zakresie dopuszczalnym prawem, z uzasadnionych kosztów, odszkodowań i roszczeń osób trzecich wynikających z bezprawnych danych, Treści, Produktów, instrukcji, usług, naruszenia praw konsumenta lub obowiązków Trenera, chyba że szkoda wynika wyłącznie z zawinionego działania Operatora.
§ 13. Zmiany i postanowienia końcowe
Operator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny: zmiany prawa, bezpieczeństwa, technologii, dostawców, modelu rozliczeń, funkcji lub organizacji usługi. Trener otrzyma informację co najmniej 15 dni wcześniej, a termin będzie dłuższy, gdy zmiana wymaga istotnego dostosowania technicznego lub handlowego. Trener może zakończyć umowę przed wejściem zmiany w życie. Termin nie obowiązuje, gdy natychmiastowej zmiany wymaga prawo albo nieprzewidziane i bezpośrednie zagrożenie oszustwem, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub cyberbezpieczeństwem.
Zmiany redakcyjne, korzystne, dodające opcjonalną funkcję albo niemające wpływu na prawa i obowiązki mogą obowiązywać od publikacji.
Trener nie może przenieść umowy bez zgody Operatora. Operator może przenieść ją na następcę prawnego lub podmiot przejmujący Platformę, zapewniając dalsze wykonywanie obowiązków.
Nieważność części postanowienia nie narusza pozostałej treści. Brak wykonania uprawnienia nie oznacza zrzeczenia się go.
Umowa podlega prawu polskiemu. Spory z Trenerem rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Operatora. Podopieczny zachowuje właściwość sądu i prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie pozwalającej na zapisanie i odtworzenie. Kontakt z Operatorem i punkt kontaktowy dla odbiorców usługi: kontakt@fitformiq.com, język polski lub angielski.
